Ana11P

Tavoite

Kurssin tavoitteena on

Tuntea autoala

• Historia
• Perusteet
• Eri työtehtävät

Oppia asiakaspalvelun periaatteet.

• Tunnistat asiakaspalvelu tilanteen
• Osaat toimia asiakaspalvelu tilanteissa
• Toimit asiakaslähtöisesti
• Osaat ratkaista ongelmia

Ymmärtää yritystoiminnan

• Perusteet
• Toiminnot
• Kustannus rakenteen

Opiskelu

Tarkoitus on opiskella ryhmissä työskennellen luentojen ohessa. Tämä tarkoittaa sitä, että ryhmä osallistuu aktiivisesti luennoilla opetukseen, sekä ryhmätyöskentely toimii sovitusti.

• Etuna on monipuolinen oppiminen
• Luentojen erilaisuus
• Erilainen opiskelu vapaus

Sovimme yhdessä peli säännöistä joita noudatetaan.

Muuten siirrymme luento tyyppiseen opiskeluun.